מדיניות פרטיות
עודכן 09/10/2026
מי אחראי על המידע
בעל המאגר (האחראי על המידע) הוא הנהלת המתחם שבו את/ה גר/ה או עובד/ת. Maoz Digital, מפעילת PlaceUp, מעבדת את המידע בשם הנהלת המתחם ולפי הוראותיה בלבד ("מחזיק" לפי החוק). פניות בנושא פרטיות: להנהלת המתחם, או ב-support@maozdigitalmanage.com.
איזה מידע נאסף
פרטי זיהוי: שם, טלפון, דוא"ל, מספר רכב (אם נמסר). מגורים: דירה, בניין, סוג הדירה, תקופת המגורים ובני הבית באותה דירה. שימוש בשירות: קריאות תקלה (תיאור, מיקום ותמונות שצירפת), הודעות עם הצוות, תיאום כניסה לדירה, תשובות לסקרים, פניות להנהלה, מסמכים שההנהלה צירפה או שהחזרת, חיובים והוראת קבע כפי שההנהלה מזינה, שימוש בחדר הכביסה, פתיחת דלתות ושערים מהאפליקציה (מי פתח, איזו דלת, מתי, ואם הפתיחה הצליחה), דואר שהגיע עבורך, עוקבים ו"אהבתי" בלוח המתחם. טכני: מזהה מכשיר להתראות, כתובת IP ויומן פעולות לצורכי אבטחה, ודיווח תקלות (דגם מכשיר, גרסה, המסך שבו אירעה התקלה).
למה משתמשים במידע ועל איזה בסיס
כדי לתת את השירות שהנהלת המתחם מספקת לך: טיפול בקריאות, תיאום כניסה, הודעות, גבייה, חדר כביסה, מסמכים ומענה לפניות; כדי לזהות אותך בכניסה; ולאבטחת המערכת. הבסיס: ההתקשרות שלך עם המתחם והסכמתך בכניסה. המידע לא משמש לפרסום מותאם אישית, לא נמכר ולא מועבר לצדדים שלישיים לשיווק.
מי רואה מה
הנהלת המתחם רואה את פרטי הדיירים והפעילות במתחם, באפליקציה וגם בממשק ניהול בדפדפן שהכניסה אליו למנהלי המתחם בלבד — אותו מידע, אותן הרשאות. רישום פתיחת הדלתות מוצג להנהלת המתחם בלבד. עובדי התחזוקה רואים את רשימת הדיירים (שם, טלפון, דירה) לצורך טיפול בקריאות ותיאום כניסה — בלי חיובים, מסמכים, סקרים או פניות להנהלה. דיירים אחרים לא רואים את פרטיך; בני זוג שגרים יחד באותה דירה רואים זה את הקריאות של זה, והתראות על קריאה נשלחות רק למי שפתח אותה. תוצאות סקרים ו"אהבתי" מוצגים לדיירים כמספרים בלבד. משווקים בלוח המתחם רואים רק כמה אהבו ועקבו, לא מי. המפעילה ניגשת לנתונים מזהים רק לצורך תמיכה או אבטחה, עם סיבה מתועדת ביומן.
ספקי משנה
Hetzner (אחסון השרתים והגיבויים, גרמניה); Apple (העברת התראות Push; בגרסאות ישנות של האפליקציה גם דרך Expo); Google Gmail (שליחת קוד הכניסה בדוא"ל); Cloudflare (DNS ודוא"ל); PalGate של Pal Electronics (מערכת השערים — רק במתחם שחיבר אותה: כשפותחים דלת מהאפליקציה נשלחת אליה בקשת פתיחה טכנית בלבד, כלומר מזהה השער והחיבור של המתחם, בלי שום פרט על מי שפתח). ספקים אלה מקבלים רק את מה שנדרש לשירות שהם נותנים.
איפה המידע נשמר
בשרתים באיחוד האירופי (גרמניה) — מדינה שהעברת מידע אליה מותרת לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע למאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה). התקשורת מוצפנת (HTTPS/TLS). קודי כניסה, סיסמאות ואסימונים נשמרים כחתימה מוצפנת (hash) בלבד. במכשיר נשמר עותק לעבודה ללא רשת; ביציאה מלאה מהחשבון הוא נמחק.
כמה זמן
כל עוד את/ה פעיל/ה במתחם. אחרי סיום המגורים המידע נשמר לתקופה שהנהלת המתחם קבעה (ברירת מחדל: 7 שנים, לצורכי חשבונאות ובירורים) ואז נמחק אוטומטית. תמונות תקלה (בגודל מוקטן) נשמרות עם הקריאה לאותה תקופה; רישומי פתיחת הדלתות נשמרים עד תקופת השמירה של המתחם, ולכל היותר 1,000 הרישומים האחרונים; הודעות דואר נמחקות אחרי 3 ימים; גיבויים אחרי 14 יום. מחיקת החשבון אינה מקצרת את תקופת השמירה של ההיסטוריה (ראו "הזכויות שלך").
הזכויות שלך
לעיין במידע עליך ולקבל עותק; לבקש תיקון של מידע שגוי (שם, טלפון ודוא"ל מתעדכנים דרך הנהלת המתחם); למחוק את החשבון מתוך האפליקציה (פרופיל ← מחיקת החשבון שלי) או בלי האפליקציה בדף placeup.maozdigitalmanage.com/delete-account — המחיקה מתבצעת בשרת: הכניסה נחסמת, כל המכשירים והעוזרים המחוברים מנותקים, והטלפון, הדוא"ל, פרטי הרכב, מודעות יד שנייה וההתראות נמחקים. ההיסטוריה שלך במתחם — קריאות שירות ותמונותיהן, ההתכתבות בהן, הערות הצוות, מסמכים, חיובים, פניות ורישומי פתיחת דלתות — נשמרת אצל הנהלת המתחם לתקופת השמירה שלה (לצורכי תחזוקה, חשבונאות ובירורים) ואז נמחקת אוטומטית; ולהתנגד לקבלת עדכונים שאינם חיוניים (פרופיל ← התראות). בקשות: להנהלת המתחם או ב-support@maozdigitalmanage.com. אפשר גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
עוזר AI (אופציונלי)
אם בחרת לחבר עוזר AI (כגון Claude או ChatGPT) — העוזר מקבל גישה רק למידע שלך (הקריאות, החיובים, ההודעות, המסמכים והדואר שלך) ורק כשאת/ה שואל/ת אותו. המידע שהעוזר מקבל כפוף גם למדיניות הפרטיות של ספק העוזר, שאינו ספק שלנו. אפשר לנתק בכל רגע: פרופיל ← עוזר AI ← ניתוק.
הרשאות במכשיר
מצלמה ותמונות — רק כשבוחרים לצלם או לצרף, ורק מה שנבחר. קבצים — רק הקובץ שנבחר. יומן — רק כשלוחצים "הוספה ליומן". התראות — רק אם אישרת. Face ID — מתבצע במכשיר בלבד; לא נשמר ולא נשלח. אין גישה למיקום, לאנשי קשר או למיקרופון.
מעקב ופרסום
האפליקציה אינה עוקבת אחריך בין אפליקציות ואתרים ואינה משתמשת במזהי פרסום. לוח המתחם מציג מודעות של עסקים שהנהלת המתחם אישרה; הן אינן מותאמות אישית. לא נשלחות התראות על מודעות; מעקב אחרי עסק רק מרכז את המודעות שלו בלשונית "עוקב".
אבטחה ואירועי אבטחה
הגישה מוגבלת לפי תפקיד ונאכפת בשרת; כל כניסה ופעולה רגישה נרשמות ביומן. אם יקרה אירוע אבטחה חמור, נודיע להנהלת המתחם ולרשות להגנת הפרטיות כנדרש בחוק, ולך — כשהוא נוגע למידע שלך.
שינויים
שינוי מהותי במדיניות יוצג באפליקציה ויידרש אישור מחדש. הגרסה העדכנית תמיד בדף הזה.